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2017年10月09日

Amazon文字化けで配送不可、返金扱いに

Amazon.co.jpで、配送トラブルによる注文キャンセルが相次いでいます。
中には、注文していた「ニンテンドークラシックミニ スーパーファミコン」が、配送不能で返金扱いになってしまったとの報告もあり、一部の利用者から、悲鳴や、怒りの声があがっています。

ニンテンドークラシックミニ スーパーファミコン+USB ACアダプター

トラブル報告は、10月上旬ごろからあがっており、特に多いのが「注文した商品が“配送不可”で返送されてしまい、自動的に返金扱いにされてしまった」というものです。
また、同時期に「配送ラベルが文字化けしてしまって住所が正しく印刷されていない」という報告もあがっており、これが“配送不可”の原因と見られています。
金銭的な被害は発生していないとはいえ、せっかく買えた「ミニスーファミ」が届かず、キャンセルになってしまった人の心中は、察するに余りあるものがあります。

なお、Amazon.co.jpや、配送業者に問い合わせた人の報告によると、文字化けは、10月3〜4日ごろから発生しており、原因は不明とのことです。
ただ、通常通り配送されている商品もあり(印字も正常)、必ずしも、全ての商品でトラブルが発生しているわけではないようです。
また、「ニンテンドークラシックミニ スーパーファミコン」については「現在、対応方法につき検討しております。今後の対応方法が決定し次第、Amazon.co.jpから後日改めてご案内をいたしますので、いましばらくお待ちください」とのことです。

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ミニスーファミが事故ったわけではなく、Amazonの事故が、ミニスーファミの出荷時期と重なってしまった、まさに不幸な事故です。
対象商品も、ミニスーファミだけではありませんが、話題の商品というのは、目立ちますから。

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